Rücksendungen und Widerruf

Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (modernesporzellan.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bedingungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die 14-tägige Frist wurde eingehalten.
  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und weist keinerlei Gebrauchsspuren auf.
  • Alle Original-Verpackungen, Etiketten und Schutzmaterialien (z.B. Polsterfolie) sind vollständig und in gutem Zustand vorhanden.
  • Bei Sets müssen alle Teile enthalten sein.
  • Eine vorherige Rücksendeanmeldung über unser Kontaktformular oder Ihr Kundenkonto ist erforderlich.

Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft auch personalisiertes Porzellan mit individuellen Gravuren oder Monogrammen, sofern es nicht defekt ist.

Ablauf einer Rücksendung

  1. Rücksendeanfrage stellen: Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab an. Nutzen Sie dafür den Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto oder unser Kontaktformular. Sie erhalten eine Rücksendeautorisation und alle weiteren Informationen.
  2. Ware verpacken: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und bruchsicher in der Originalverpackung. Verwenden Sie gegebenenfalls zusätzliches Füllmaterial. Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein (falls vorhanden) oder eine Kopie des Lieferscheins bei.
  3. Paket verschicken: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
  4. Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels (z.B. Defekt, Lieferung eines falschen Artikels).
  5. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und positiver Prüfung der Ware in unserem Lager erhalten Sie den Kaufpreis für die zurückgesandten Artikel binnen 14 Tagen zurückerstattet. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z.B. gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell), empfehlen wir folgendes Vorgehen:

  1. Melden Sie den ursprünglichen Artikel zur Rücksendung an und senden Sie ihn wie oben beschrieben zurück.
  2. Platzieren Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf unserer Website. Dies ist in der Regel der schnellste Weg.

Bei defekter oder falscher Ware
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder ein Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen umgehend für einen einwandfreien Ersatz oder eine Rückerstattung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
modernesporzellan.com
[Zustelladresse für Rücksendungen, die nach erfolgter Rücksendeanfrage mitgeteilt wird]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am (): _

Name des/der Verbraucher(s): _

Anschrift des/der Verbraucher(s): _

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _

Datum: _

(*) Unzutreffendes streichen.